プライバシーポリシー

1. 個人情報取扱事業者の名称等

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を意味するものとします。

3. 個人情報の取得方法

3-1. 取得方法

• お問い合わせフォームからのご入力
• お電話でのお問い合わせ
• サービスご予約時のご入力
• 契約書類へのご記入
• メール・LINEでのお問い合わせ

3-2. 適正な取得

当社は、お客様の個人情報を適正に取得し、偽りその他不正の手段により取得することはいたしません。

4. 収集する個人情報の項目

• 氏名（フリガナを含む）
• ご住所、電話番号、メールアドレス
• サービス提供に必要な情報（間取り、ご家族構成、ペットの有無など）
• お支払い情報（クレジットカード番号、銀行口座番号など）

5. 個人情報の利用目的

1. サービスのご提供（ハウスクリーニング、家事代行サービス等の取引に関する契約の履行）
2. お問い合わせへの対応
3. サービスに関するご案内（契約後のアフターサービス、新サービスに関する情報のご提供）
4. お見積もりの作成、ご予約の確認・変更
5. 決済処理、領収書の発行
6. サービス品質の向上（お客様満足度調査、サービス改善のためのアンケート実施）

6. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合は除きます。

7. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する責任者を設置
• 従業員に対する個人情報の適切な取扱いについての教育
• アクセス制御の実施、SSL/TLS暗号化通信の採用

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

当社は、本人から保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去を求められたときは、本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく対応を行います。

9. Cookieの使用について

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトのアクセス状況の把握やサービス向上のため、Cookieを使用しております。お客様は、ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することができます。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。